венка

Час назад сделала заказ в "казфаст". И до сих пор ни ответа ни привета.хотя служба "едим дома"прислала смс, что заказ передан.
Как можно отменить заказ.устали ждать

Ответ: Вы можете отказаться, когда Вам перезвонят. Служба заказов "Едим Дома" передает заказ на исполнение в заведения в течение 2-5 минут. Обязательства по исполнению заказа берет на себя само заведение.

Лариса

Давно уже не заказывала суши на дом, но сегодня вновь отдала предпочтение Эра суши и пицца. Как всегда вкусно и оперативно! Пробовала, как альтернативу у Окинавы, небо и земля! Эра суши и пиццы молодцы, благодарю вас за вкусный ужин. Очень радует, что команда совершенствуется от раза к разу, не зря в ваш адрес столько хвалебных отзывов! Успехов вам!

Ответ: Добрый день Лариса. Мы передадим ваш отзыв в суши-бар Окинава. Со своей стороны проверили все заказы на ваш адрес по ул. Тауелсиздик, и согласно нашим записям, вы 6 раз заказывали в заведении "Эра Суши и Пиццы" и 1 раз в суши-баре "Saya Sushi". В суши-баре "Окинава" заказов по вашему адресу не проходило.

Алиса

Стараюсь быть объективной, и поэтому пишу второй отзыв. Сегодня я снова сделала заказ в LoveSushi. Мне позвонили сразу же, заказ доставил вежливый молодой человек, еда понравилась. Суши свежие, в роллах не жалеете красной икры, в Филадельфии много сливочного сыра, приправы вкусные и оформлено красиво. Спасибо! Приеду к вам еще раз, обязательно буду заказывать у вас.

Love sushi, nauchites' delat' rassypchatyi ris, a to k zubam prilipaet.

Алиса

Я алматинка, в Астане в гостях. В 22.05 после напряженного рабочего дня заказала набор суши в «Love Sushi», где указано время доставки - 60 минут. Служба "Едим дома" в 22.09 отправила мне смс, что мой заказ будет передан этому заведению.
В 23.10 я позвонила в "Едим дома", и поинтересовалась про заказ. Только тогда заведение «Love Sushi» соизволило впервые мне позвонить и сообщить, что заказов у них много (??? если мега-вкусно и много заказов - так наймите больше людей, если персонал ленится и не работает - так смените). В итоге мне сообщают, что мой заказ я смогу получить только через час-полтора... То есть есть в 1-1.30 ночи. Или вообще остаться без ужина, в незнакомом городе. Ребята... я в шоке от вашего "сервиса"...........

Ответ: Добрый день Алиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Служба "Едим Дома" предоставляет возможность удобно ознакомиться с меню различных заведений, сравнить цены и выбрать, что Вам интересно. Заведение же обязуется добросовестно исполнить полученный заказ. К сожалению, Вы правильно заметили, что сервис в Астане очень хромает. Мы пытаемся донести до заведений, что информирование клиентов в их же интересах, чтобы довольные гости возвращались к ним снова и снова. Но, почему-то, даже сделать простой телефонный звонок получается не у всех. Сейчас в разработке система рейтингов заведений. Надеемся негативные оценки подтолкнут работать более оперативно. Ваш отзыв будет передан администрации «Love Sushi».

Azamat

вечер добрый, сижу читаю комментарий, всегда пользуюсь услугами Окинава, решил защитить. доставку всегда делают быстро и очень вкусные блюда, особенно отмечу заказываю ролл сяке татаки, и пиццу мексиканскую. у них всегда все вкусно... сегодня закажу еще... молодцы ребята!!! спасибо вам!!

Гульнара

Только что доставили заказ суши из Окинавы, где еще скидка.
Роллы маленькие и самое интересное что я заказала три ролла и все с угрем, но вместо угря везде кожура от угря, а все остальное сыр. Имейте совесть! Разве так можно готовить?
Так что покупатели не ведитесь на скидки Окинавы.

Ответ: Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше сообщение передано администрации суши-бара Окинава. Спасибо за ваш отзыв.

Айгуль

Здравствуйте! Заказали суши в "эре суши и пиццы". Отзыв потом напишу. Единственное что расстроило, что вассаби, соя и имбирь идут к заказу. Это очень не удобно, особенно когда заказываешь коллективом. Сделайте может чуть дороже, но включите к каждой порции.

Ответ: Добрый день Айгуль. Вы можете заказать любое количество дополнительных приправ отдельно.

Сакен

Пользуюсь услугами Эра суши и пиццы с момента их открытия, рекомендовал эту доставку всем своим друзьям,все довольны. Роллы вкусные,большие, всегда свежие, доставка всегда в срок. Другие поставщики нас больше не интересуют!

Айдана

Заказывали в офис в "Эра суши пиццы" сладкие роллы, пиццу и супы. Все было ооочень вкусно! Блюда были горячими. Доставку организовали в течение часа. Обязательно закажем в следующий раз еще!!!

Ответ: Спасибо! Будем ждать Ваших заказов)

Алмажан

Молодцы! Выдержали обещание и по времени и по качеству блюд. Процветания Вашему бизнесу!

Ответ: Спасибо Вам. Желательно указывать, в каком заведении вы делали заказ :)

Александра

Мы с мужем часто бываем в суши-барах, но иногда так не хочется выходить, особенно когда такой мороз. Ваша служба доставки многое облегчает. Так что Вам за Вашу работу отдельное спасибо. Что касается роллов, мы перебрали много заведений, у каждого есть свои плюсы и минусы. Кто-то когда просишь привезти дополнительный соевый соус (так как его категорически не хватает) из раза в раз забывает это делать, пример Окинава, кто-то забывает привозить Колу, хотя мы ее заказывали (потом приходится перезванивать и напоминать), такое у нас было и в Окинаве и в "Эра суши и пиццы", но это все мелочи жизни, главное чтобы продукты свежие были и вкусно приготовлено. В "Эра суши и пиццы" очень вкусная Филадельфия, правда рыба на ней не полностью, хотя на фото она обернута целиком. А еще уж очень понравились роллы "Нагано Темпура", вообще горячие роллы у них вкусные. А Мисо суп с морепродуктами ммммм... вообще вещь хорошая, кто-то писал что порция маленькая и чуть ли ни "кот наплакал" всех составляющих ингредиентов, но честно порция вполне приличная и всего вполне достаточно, видимо разные у всех у нас представления о порциях)) Сейчас мы отдаем свое предпочтение "Эра суши и пиццы", хорошая все таки у них кухня!

Ответ: Спасибо :) Мы работаем для Вас!

Aiman

Хочу поделиться тем, что заказала и что получила. Заказала торты домашней выпечки, потому что прочитала состав и посмотрела фотографии. Всё очень красиво и "визуально" вкусно! НО... оказалось все наоборот! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТУ ВЫПЕЧКУ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! ДАЛЕКО НЕ ТО, ЧТО ТУТ ОПИСАНО! Выпечка действительно домашняя, но приготовлена УЖАСНО! Состав совершенно не соответствует тому, что описано. Никакого вкуса у тортов и даже близко не похожи на те, что на фото! И как можно указывать такую цену? Даже за 2 тысячи не купила бы! Вместо шоколада вареная сгущенка. Видимо изготовители не знают из чего готовят шоколад. Упаковано в красивые коробочки и перевязано ленточкой, но, к сожалению, не было времени рассматривать и открыла "кота в мешке" уже за столом, оплатив продавцу.

Ответ: Добрый день!
Состав Торта «Сникерс»: три бисквитных коржа, каждый из которых покрыт суфле. Прослойка – сливочный крем с орехами. В составе нет шоколада, в описании имеется ввиду то, что те, кто любит шоколад «Сникерс» ( как всем известно в батончике «Сникерс» есть и шоколад и орехи) может понравиться этот торт. Возможно, Вы не так поняли описание. Для того, чтобы не возникало недопонимания мы изменим описание на более детальное. Сливочный крем с орехами: вареное сгущенное молоко + масло и орехи. Шоколада в сливочном креме нет, так как он сливочный.

Муравейник: выкладывается горкой, пропитан сливочным кремом с вареной сгущенкой.. Мы Вам доставили его именно так. Правда вы почему-то сказали, что он готовится не так, вам виднее.

Торт «Дамские пальчики»: заварное тесто, крем заварной или же сметанный. Сверху посыпан какао-порошком - это классика.

Что касается несоответствия, то не всегда получается приготовить торт один в один как на картинке. Поймите, торт – это творческий процесс и когда ты изо дня в день готовишь торты, то хочется внести что-то новое, что-то отличное от остального. Это все равно, что штамповать одно и то же. Кому-то нравится сладкое, кому-то нравится, чтобы сахар чувствовался слегка. Об этом нужно писать (когда вы оформляете заказ там есть «указать дополнительную информацию», там то вы и можете указать все пожелания, примечании) чтобы мы знали, как сделать ваше приятное чаепитие еще более приятным. А так, конечно, вы берете кота в мешке, потому что мы готовим по стандартному рецепту и никто не знает соответствует ли это именно вашим вкусовым предпочтениям или нет.

Мы, конечно, приносим свои извинения, что не оправдали ваших вкусовых ожиданий. Если б не вы, то мы бы откладывали в долгий ящик детальное описание, смену фото, пересмотр некоторых важных вопросов. Так что Спасибо. Вы внесли лепту в наше развитие. И мы это очень ценим. Так как конструктивная критика всегда направлена только на рост и развитие.

С уважением, Домашние торты.

Ксения

Давно хотела написать про ребят из мега пицца! Реально молодцы, много где пробовали пиццу, но всегда в итоге возвращаемся к ним! Причем с каждой доставкой пицца все лучше и лучше! Видно, что заботятся о том, чтобы пицца приехала горячей, а не лишь бы как! Главное не испортите все! Потому как один раз не понравится и все-впечатление совсем другое! Спасибо, мега пицца!!

Ответ: Спасибо за приятный отзыв) Будем стараться оправдывать ваши ожидания.

Анастасия

Хорошо отзывы догадалась почитать. Попробую тогда в Марии заказать лучше. Недовольных не видать))

Ответ: форс-мажоры бывают иногда, к сожалению. Не думайте, что так получается всегда. Каждое заведение заинтересовано максимально быстро и хорошо обслужить своего гостя, чтобы он остался доволен. Вы можете сделать заказ в любом заведении, которое вам понравится.

erlan_er@mail.ru

Прошло чуть больше часа!

erlan_er@mail.ru

Заказал впервые "окинава" Ждемс)

Айжан

Сегодня сделали очередной заказ в Эра суши и пиццы. Роллы и салаты очень вкусные. Суп Том Ям - класс, как в Тайланде!! (радуют тигровые креветки))). А так же было очень обрадовала своевременная доставка. Спасибо за вкусную еду и отличные цены!!!

Жанна

Сегодня заказала в Эра суши и пиццы. Привезли очень вкусные роллы! Как приятно видеть, когда роллы обернуты рыбкой, выглядят очень аппетитно и качественно сделаны! Очень удивило, что порции ингредиентов внутри не как "кот наплакал", а полноценные, не жадничают на филадельфию в роллах :-) отдельное спасибо за доставку, все привезли вовремя.

Ксения

Эра суши и пиццы - ничего фантастического ни в еде, ни в сервисе! Единственное, в пицце довольно много ингридиентов, в отличии от супа ( креветки размером в 4 мм и один грибочек, порезанный на 100500 частей) и пиццу доставляют не в спец сумках, а обычно, соответственно пицца приезжает абсолютно холодной.

Ответ: Ваш отзыв передан администрации "Эра суши и пиццы".

Давид

Сегодня заказал впервые в Эра суши и пиццы, так как увидел в меню сайгонки. Хочу сказать, что первый раз это блюдо попробовал в Варшаве, во вьетнамском квартале, уж очень они мне там понравились. Решил попробовать здесь, и на удивление ни чем не отличаются, вы первые у кого я отведал это блюдо в Казахстане. Молодцы! Так держать!

Ответ: Приятного аппетита! :)

Аселя

Вы знаете меня очень обрадовало то,что после моего отзыва Окинава позвонили мне и извинились,.радует то ,что они ичитают их.и я надеюсь что все ошибки будут исправлены!они подняли все записи и нашли мой номер,а я заказ делала недели две назад,не поленились же искать :-).вообщем я всегда и про всех много пишу,а они одни кто позвонил,мелочь а приятно.

Ответ: Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. Спасибо!

Аселя

Окинава!фиииии!заказала первый раз и мне этого хватило!в ханхэ маки написанно что идет авакадо,но им там и не пахло!я специально сломала его чтобы проверить!пицца!OMG!у меня зубы чуть не скривились!зачем вы ложите туда варе.мясо если оно не написанно в составе(мексикано)?!ну ок,если решили положить,то будьте любезны отварите его,оно же жесткое,как будто недели две стояло!такое ощущение было что остались остатки и их решили ликвидировать!привезли заказ как и обещали в теч полтора часа,роллы были теплые ,НО!!!когда я их открыла там была каша,вассаби с имбирем и соей,почему вы не ложите как все нормальные люди в посудку вассаби и имбирь??в дороге та суши шатаются ,вот и получилась каша,одна соя открылась и капец все суши в ней!девочки!упаковывайте как следует ,проверяйие крышки от сои и попросите у руководства посуду для приправ!вообщем я сделала вывод!

Ответ: Приносим извинения за оказанные неудобства. Мы передали Ваш отзыв руководству суши-бара "Окинава". Желательно сразу сообщать о всех недоразумениях, чтобы, по возможности, на месте всё решить :)

Канат

Вчера заказали в Эра суши и пиццы: роллы, салаты, пиццу, удивило то, что вы не изменяете себе. Качество исполнения опять таки на высоком уровне, все идеально приготовлено - качество продуктов, вкус и на вид очень красиво. Приходилось заказывать у других, но они никогда не сравняться с вашим мастерством. Спасибо большое, вы всегда Номер 1!!!!

Ответ: Спасибо большое за теплые слова.

Елена

Мы с мужем постоянные клиенты заведения Эра суши и пиццы. Заказываем с самого открытия. На наш взгляд вкуснее пиццы и роллов нет нигде! На днях увидели обновление в меню. Решили вчера заказать (супы том ям с кокосовым молоком и мисо суп с морепродуктами), были конечно сомнения, но Эра суши как всегда удивили. Все очень вкусно! Отличное обслуживание.Внимательный персонал.Спасибо Вам!!!

Ответ: Спасибо большое. Всегда приятно, когда твой труд ценят :)